志愿者须知
成都地铁志愿者办事管理体系阐明
成都地铁志愿者办事指引
一、乘坐地铁宁静
(一) 乘坐自动扶梯
1.请先确认自动扶梯标的目的 ;
2.乘坐扶梯,请握好扶手带,自发服从“左行右立”;
3.请家长看好本人的小孩,请勿顽耍,奔驰;
4.照顾大件物品,婴儿车,轮椅等的搭客请勿利用自动扶梯。
(两) 无停滞电梯
1.请优先给于照顾大件物品,婴儿车,轮椅等的搭客利用;
2.请服从“先下后上”的原则;
3.电梯假如超载会收回警报声,坐不上的搭客退回持续等候半晌。
(三) 站台候车
1.请乘客站正在安全线内候车,勿倚靠、触摸屏蔽门;
2.请搭客们站正在车门的两侧,让出下客通道;
3.请勿正在站台奔驰,打闹;
4.列车进站,请勿探头观望;
5.如有物品失落入轨道,请当即站务职员处置。
(四) 高低列车
1.列车停稳开门,请搭客们“先下后上,有序搭车” ;
2.门灯闪耀时,请勿上下车;
3.不吊门,不冲门;
4.搭车岑岭时代,请搭客分离车门上下车,上车的搭客请共同往里走;
5.车门封闭时,请留意您的衣服,物品,免得被车门夹住,如搭客正在站台上物品被门夹住,请当即求助于工作人员,如正在车箱内被夹住,请连结沉着,正在不影响人身安全的环境下,随列车到站后开门办理;
6.高低车门,请留意车门和站台的漏洞和崎岖好,以防踏空,跌倒
7.搭客照顾的大件物品请勿摆放正在车门心。
两、TVM
(一)TVM机办事站位
志愿者站立的位置,原则上是不影响搭客,拦阻搭客一般购票,倡议志愿者站正在两台呆板中心处,同时能够帮忙双方的搭客。
(两)TVM机承受的币种
采办单程票,TVM可接纳5元、10元面额纸币、1元面额硬币;充值时,自助充值时,可利用10元、20元、50元或100元人民币纸币,不设找零多张纸币,要逐章投放。
(三)TVM拒收纸币
1.按照转动显示屏确认TVM今朝的形态:
① 表现“久不克不及利用纸币”形态倡议搭客换形态一般的呆板购票,或硬币购票;
②看插入纸币的绿色指示灯能否明起,如未亮起,请返回从头选站购票,如仍不收纸币,就近告诉站务职员处置;
2.如纸币褶皱,倡议搭客换一张;
3.假如借不可倡议换呆板或挑选野生售票。
(四)投入纸币,找零不合错误,或未出票
请搭客原地等待,志愿者接洽站务职员处置。
(五)单程票
单程票仅限于正在出售站进站,当日单人、单次、限时出站,不成挂失。出站接纳,轮回利用。
(六)搭客照顾小孩购票划定
身高不敷1.3 米的儿童必需由成人伴随搭车,1 名成年搭客能够免费照顾1 名身高不敷1.3 米的儿童搭车,超越1 名的,按超越人数购票。身高超越1.3 米的儿童需凭有用车票乘坐地铁。
(七)成都地铁票价法则
根本票价:接纳2 元起价的区间计价造。起价2 元可乘坐6 个区间,搭车间隔超越6 个区间接纳递近递加的方法计价,即3 元可乘坐10 个区间,4 元可乘坐16 个区间,5 元可乘坐24 个区间。
(八)免费搭车的划定
义务兵、反动伤残甲士、伤残人民警察、瞽者、离休干部、重度残疾人及特级西席(校长)等合适免费搭车前提的搭客,凭有效证件可经过边门免费搭车。
三、闸机
1.经过闸机的时辰:右边通行,左手持卡。
2.当那些验卡、出站票卡呈现成绩时,闸机显示屏会表现响应信息并提示搭客去票务中间/客户服务中心处置,只需指引搭客来处置便可。
四、站台志愿者
1.指导搭客根据空中标识分离“列队候车、先下后上”,勿抢上抢下,拥堵下车通道,聚积正在扶梯、楼梯心。
2.正在自动扶梯处的志愿者,正在搭客坐扶梯的时辰,请提示搭客:左行右立;请不要拥堵;请紧握扶手,留意脚下安全等。
3.瞥见有轮椅车、婴儿车的搭客,实时指导搭客来无停滞电梯处,然后探求地铁工作人员帮忙翻开无停滞电梯。
成都地铁地铁志愿者办事承诺书
我志愿参加成都地铁意愿办事行列,为在工作中更好的实行事情职责,供给最优良的办事。自参加之日起,我谨慎答应:
1.保持以“奉献、和睦、相助、前进”的意愿精力为目标,保持“秉承朴拙,办事公共”的办事理念,保持“搭客为先,有礼有节;形象标准,美妙风雅;浅笑办事,亲切自动”办事目标。
2.从命成都地铁的管理,服从成都地铁志愿者管理划定,志愿参与地铁构造各项培训勾当、事情督导及有关会议。
3.我赞成正在地铁所要求的办事工夫和所供给的办事岗亭上,积极主动指导帮忙搭客出行、保护车站次序、倡议搭客文化搭车,无偿为搭客供给意愿办事。
4.在岗办事时代,着装标准、行为规范、说话标准;不穿戴不雅观衣帽,不私行离岗、脱岗,不聚岗谈天,不在大众区坐、躺苏息,上岗前不喝酒,不做影响成都地铁及志愿者形象的工作。
5.恭敬搭客、队员、车站工作人员,不取搭客、队员、车站工作人员产生辩论或辩论;如对相干事情有疑问,会背相干负责人反应定见,妥帖处理。
6.本人正在办事时代严格遵守成都地铁运营有限公司各项规章制度,具有宁静留意任务,并答应不合错误地铁搭客等别人形成人身损伤,同时应尽到本身财富的宁静留意,若产生由于本人本身未尽到充足的宁静留意任务大概因为本人身材情况形成人身损伤,由本人自行承当。
7.地铁及相干媒体可利用正在办事期内所拍的照片、影象及相干材料。

志愿者征询信息
    • 申请岗亭后如呈现变故,退出申请的工夫是办事工夫开端前多久
    • 问:志愿者您好,正在该岗亭办事开端前5小时中皆能够撤消岗亭。
    • 网站上注册了正在那里能发志愿者办事证
    • 问:志愿者您好,成都地铁社会志愿者均利用小我中间 内的电子凭据,无纸质办事证。
    • 申请后怎样晓得乐成没有呢?岗亭的话是持续2小时,仍是持续4小时?
    • 问:志愿者您好,注册后请等候1-2个工作日,测验考试用您的账号和暗码登录,若乐成则暗示已注册经过,若不成功,还请您从头注册。
意愿办事星TOP10
2017年7月团队排名
排名
姓名
考勤时少
1
电子科技大学
800
2
交通职业学院
560
3
城市职业学院
420
志愿者岗亭需求信息